Cómo restablecer su Windows Live ID y contraseña

Una de las ventajas de un Windows Live ID es que puede usarlo para iniciar sesión en numerosas aplicaciones y servicios de Microsoft, desde Hotmail hasta SkyDrive y Office Live 365. Si ha olvidado su contraseña o cree que su cuenta de Windows Live puede haber sido comprometido, puede restablecerlo o cambiarlo. El método que utilice depende de si conoce su contraseña actual de Windows Live o si necesita una nueva.

Contraseña olvidada

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Vaya a la página web de restablecimiento de contraseña de Microsoft (consulte Recursos). Elija "Olvidé mi contraseña" y haga clic en el enlace "Restablecer contraseña". Escriba su Windows Live ID, que es la dirección de correo electrónico que utilizó cuando creó su cuenta. Escriba el código de verificación proporcionado y haga clic en "Siguiente".

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Elija "Enviarme un vínculo de restablecimiento por correo electrónico" para que Microsoft envíe el vínculo de restablecimiento a la dirección de correo electrónico alternativa que proporcionó cuando creó su cuenta. Inicie sesión en la dirección de correo electrónico alternativa y haga clic en el enlace del mensaje de Windows Live. Ingrese una nueva contraseña para su cuenta de Windows Live.

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Elija "Usar mi PC de confianza" si ha agregado su computadora como una PC de confianza en su cuenta de Microsoft y haga clic en "Siguiente". Cuando Microsoft confirme que la computadora que está utilizando es una computadora confiable, ingrese una nueva contraseña para su cuenta de Windows Live.

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Elija "Enviar un código a mi teléfono móvil" si proporcionó su número de teléfono móvil cuando creó su Windows Live ID. Ingrese el código que Microsoft envía a su teléfono por mensaje de texto en el cuadro Ingresar código. Ingrese una nueva contraseña para su cuenta de Windows Live.

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Haga clic en el enlace "No puedo usar ninguna de estas opciones" si no puede restablecer su contraseña de Windows Live ID utilizando cualquiera de estos métodos. Proporcione su Windows Live ID y una dirección de correo electrónico alternativa. Haga clic en Siguiente." Complete el cuestionario proporcionado y espere a que el servicio al cliente de Microsoft le responda a través de su dirección de correo electrónico alternativa. Esto puede tardar hasta 24 horas.

Cambiar la contraseña

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Vaya a la página web de inicio de sesión de Windows Live (consulte Recursos). Escriba su Windows Live ID, que es la dirección de correo electrónico que utilizó cuando creó su cuenta, y su contraseña. Haz clic en "Iniciar sesión". Se abre la página Resumen de cuentas.

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Haga clic en el enlace "Cambiar contraseña" en la sección Contraseña e información de seguridad.

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Escriba su contraseña actual en el campo Contraseña actual. Ingrese una nueva contraseña en los cuadros Nueva contraseña y Vuelva a ingresar la contraseña para confirmar la nueva contraseña que desea usar.

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Haga clic en el botón "Guardar". Windows le notifica que su contraseña está actualizada. Haga clic en su nombre en la barra de herramientas y seleccione "Cerrar sesión".