Funciones comerciales principales

Los propietarios de pequeñas empresas a menudo cometen el error de crear puestos de trabajo para las personas que tienen, en lugar de colocar empleados en los puestos que la empresa necesita. Para dotar de personal y administrar adecuadamente su negocio, cree un organigrama que incluya las funciones comerciales principales que cualquier empresa debe tener para maximizar su éxito. Puede llamar a estos departamentos por diferentes nombres y combinarlos, pero su organización debe incluir ventas, administración, marketing, finanzas, operaciones, recursos humanos y TI o tecnología de la información.

Administración

La función de administración de una empresa es una función macro que supervisa todas las demás funciones. El personal administrativo generalmente incluye al director general o presidente, director de operaciones (director de operaciones) y personal de secretaría. Esta es la función a través de la cual se elaboran y comunican las políticas corporativas. El personal administrativo supervisa las tareas que se relacionan con la empresa, pero no con un departamento específico, como negociar y pagar el alquiler, ordenar suministros de oficina y manejar licencias comerciales, permisos y zonificación. Según el tamaño de la empresa y la cantidad de atención al cliente necesaria, el personal administrativo también puede administrar el servicio al cliente.

Ventas y marketing

Las ventas y el marketing se combinan a menudo, aunque son funciones muy diferentes. Su departamento de marketing determina qué tipo de producto o servicio ofrecerá, establece su estrategia de precios, crea su marca, determina dónde venderá su producto y crea y ejecuta sus campañas de publicidad, relaciones públicas y promociones. Un departamento de ventas vende su producto o servicio. El personal de ventas trabaja mano a mano con el departamento de marketing para proporcionar información vital sobre las necesidades del cliente, la competencia y las tendencias del mercado. En empresas más pequeñas, los representantes de ventas atienden y apoyan a sus clientes después de la venta. Debido a su participación en el desarrollo de productos, el departamento de marketing se encarga de la investigación y el desarrollo en las pequeñas empresas,a menudo trabajando con los ejecutivos administrativos que son fundadores o expertos en la industria o profesión.

Finanzas y Recursos Humanos

Muchas pequeñas empresas combinan sus departamentos de finanzas y recursos humanos. La contabilidad puede no requerir el tiempo completo de un miembro del personal, lo que le permite a esa persona manejar la contratación de empleados, la gestión de beneficios, las políticas corporativas y otras tareas relacionadas con los empleados.

Tecnologías de la información

Incluso las pequeñas empresas necesitan una persona de TI dedicada en estos días, según la cantidad de tecnología en las oficinas actuales. Esta persona debe poder conectar en red las computadoras de la empresa, mantenerlas en funcionamiento y seguras y garantizar que el correo electrónico de los empleados funcione sin problemas. La función de TI puede incluir el mantenimiento del sitio web y el sistema telefónico de la empresa. Muchas pequeñas empresas combinan funciones administrativas y de TI, contratando a un gerente de TI a tiempo parcial.

Operaciones y fabricación

Dependiendo de su producto o servicio, es posible que necesite un departamento de operaciones o de fabricación. Esta función supervisa la planta física de una instalación de fabricación y sus necesidades de materiales, programa de trabajo y procesos de producción. En un restaurante, esta función podría ser la cocina, dirigida por el chef ejecutivo. En algunas empresas pequeñas, los ejecutivos administrativos asumen el papel del equipo de operaciones.