Cómo ejecutar el solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa de Microsoft

El solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas de Microsoft es una utilidad basada en web que soluciona problemas asociados con el proceso de instalación o desinstalación. Específicamente, repara las claves de registro y los archivos del sistema dañados que le impiden instalar o eliminar un programa. Solo debe usar esta utilidad si no puede instalar o eliminar programas de la manera habitual, por lo que si tiene problemas de instalación de aplicaciones en una de las computadoras de su oficina, primero intente eliminar el programa en Programas y características. Si el problema persiste, acceda al solucionador de problemas siguiendo los pasos a continuación.

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Inicie sesión en la computadora en cuestión con una cuenta de administrador.

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Abra un navegador web y vaya a la página del solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas (enlace en Recursos).

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Haga clic en el botón "Ejecutar ahora" para iniciar el solucionador de problemas.

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Haga clic en "Ejecutar" cuando se le solicite.

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Haga clic en el botón "Aceptar".

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Haga clic en "Detectar problemas y permítame seleccionar las correcciones que aplicar". Esto le da control sobre lo que la utilidad le hace a su sistema.

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Haga clic en "Instalar" o "Desinstalar" cuando se le pregunte qué tipo de problema tiene.

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Siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas.