Un análisis de la industria de servicios

La industria de servicios está compuesta por profesiones que prestan servicios o bienes intangibles a los consumidores. Ejemplos de esto incluyen contabilidad, educación, atención médica y hotelería. A diferencia del sector manufacturero, que produce mercancías físicas que se venden al público, la industria de servicios no crea nada. Las personas que integran esta industria son contratadas simplemente para realizar tareas. Según un informe publicado por la Enciclopedia para Pequeñas Empresas de Advameg, las ocupaciones de la industria de servicios representan casi el 80 por ciento del empleo en los Estados Unidos.

Empresas de servicios basados ​​en equipos

La industria de servicios está compuesta por muchas empresas cuyo único propósito es brindar servicios al mercado de consumo. Hay dos tipos de empresas de servicios. La primera son las empresas basadas en equipos. Estas organizaciones utilizan maquinaria y otras formas de tecnología para realizar las tareas requeridas por los clientes. En muchos casos, la maquinaria utilizada es operada y supervisada por trabajadores no calificados. Ejemplos de esto son las empresas que brindan servicios de limpieza en seco.

No todas las empresas de servicios basados ​​en equipos están dirigidas por mano de obra no calificada. De hecho, hay muchas organizaciones sofisticadas que requieren una población de empleados educada para llevar a cabo sus misiones. Ejemplos de esto incluyen compañías aéreas y empresas de tecnología de la información. Además, una gran parte de la industria de servicios basada en equipos no requiere ningún empleado. Estas empresas ganan dinero y prestan servicios a los clientes de forma autónoma, como es el caso de las máquinas expendedoras.

Empresas de servicios basadas en personas

A diferencia de las empresas de servicios basados ​​en equipos, las empresas de servicios basados ​​en personas no dependen de la maquinaria para prestar un servicio. Es el profesional que presta el servicio, y el conocimiento que mantiene, lo que permite realizar las tareas. Al igual que las empresas de servicios basadas en equipos, las empresas de servicios basadas en personas pueden requerir trabajadores no calificados. Este es el caso dentro de las organizaciones que brindan servicios de mantenimiento del paisaje, limpieza o seguridad. También hay una variedad de empresas basadas en personas que requieren que los empleados posean un alto nivel de educación. Esto incluye firmas de contabilidad, consultorios médicos, bufetes de abogados y firmas de consultoría de gestión.

Proyecciones de la industria

Según un informe publicado por la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Se prevé que el empleo en la industria de servicios crecerá exponencialmente. De hecho, se espera que se creen aproximadamente 20,8 millones de nuevos puestos de trabajo en el servicio durante la década que abarca 2002 y 2012. La gran mayoría de estos se encuentran en los sectores de educación y salud. Se prevé que el empleo en estas áreas aumente en un 31,8 por ciento durante esa misma década.