Ejemplos de branding en marketing

La marca es el proceso de comunicar una propuesta de venta única, o diferencial, que distingue a un producto o servicio de la competencia. Ejemplos de técnicas de marca incluyen el uso de logotipos, lemas, jingles o mascotas.

Orígenes de la palabra "marca"

La palabra “marca” se refiere literalmente al proceso de los ganaderos que ponen una marca en su ganado para identificar a sus vacas individuales. Además de proporcionar prueba de propiedad, estas marcas comenzaron a identificar la calidad de la carne. Por ejemplo, algunos ganaderos alimentaron a su ganado con sal para que bebieran más agua antes de pesarlo en un esfuerzo por aumentar el precio de venta de cada vaca. Algunos ganaderos también empujaron con fuerza a sus vacas al mercado, lo que les permitió desarrollar músculo. Los ganaderos que criaron correctamente sus vacas y cobraron un precio justo tenían una mejor "marca" que sus competidores.

Creando una marca

Si vende champú, esa no es su marca, ese es su producto. Si vende un champú de alta gama y alto precio que solo se vende en salones, esa es su marca: exclusividad y calidad. Si vende un champú a bajo precio en grandes tiendas, esa es su marca: asequibilidad.

Puede crear una marca en función de la calidad, el precio, la fiabilidad, la garantía, el servicio al cliente u otros factores. Por ejemplo, Craftsman Tools ofreció una garantía de por vida para sus productos, creando una marca centrada en la alta calidad. GoDaddy ofrece soporte técnico gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana con sus servicios de alojamiento y sitio web, lo que la convierte en una marca fácil de usar para clientes de baja tecnología. KFC solo vende pollo como producto principal, no pizza, tacos ni hamburguesas. Ha creado una marca como experta en pollo frito.

Puede construir una marca utilizando su estrategia de precios. Algunas empresas aspiran a tener el producto de mayor precio en su espacio para crear valor percibido (“¡Solo podrían venderlo por este precio si es el mejor!”). Bajar el precio para competir con las marcas baratas dañaría la marca. Si la estrategia de precios altos no funciona, es posible que la empresa tenga que cambiar de rumbo, cambiando los mensajes a medida que cambian el producto de un artículo de alta gama a un producto confiable, asequible o eficaz. Esto crearía una nueva marca para el producto.

Una empresa puede marcarse a sí misma, especialmente si vende solo un producto, como seguros, bicicletas o teléfonos. Comunicaría su propuesta de venta única (por ejemplo, calidad, asequibilidad, servicio al cliente o garantía expansiva) utilizando mensajes consistentes.

Gestión de la marca

La gestión de marca es el proceso de proteger su marca. Por ejemplo, si marca su champú como un producto exclusivo de alta gama y comienza a venderlo en grandes tiendas para aumentar las ventas, dañará su marca a medida que abarata la imagen de su producto. Es posible que vea un aumento a corto plazo en las ventas y las ganancias a medida que los consumidores que normalmente no pueden pagar su producto se apresuren a probarlo, pero eventualmente, los compradores lo verán como un champú en oferta y perderá a sus clientes principales.

Si se dirige a los Millennials con su ropa deportiva de moda y agrega una línea de ropa para personas mayores, confundirá el mercado y hará que sus clientes Millennials lo vean de manera diferente.

Un gerente de marca se asegura de que cualquier característica nueva del producto tenga sentido para la marca del producto, que cualquier cambio de precio no entre en conflicto con los objetivos de la marca del producto y que los lugares donde se anuncia y vende el producto se alineen con la estrategia de la marca. Los gerentes de marca revisan los esfuerzos de la marca (mensajes) para asegurarse de que respaldan y no entran en conflicto con la marca.

El papel de las cuatro P

La mezcla de marketing consiste en Producto, Precio, Lugar y Promoción. Las empresas deben abordar todas estas cuestiones en el marketing. Deben desarrollar productos y características que ofrezcan la propuesta de venta única correcta. Deben fijar el precio del producto correctamente para que coincida con la marca que han creado. Deben vender los productos de manera que se orienten a sus clientes deseados (por ejemplo, en línea para clientes más jóvenes, ladrillo y cemento para adultos de mediana edad, correo directo, catálogos y anuncios de televisión de respuesta directa para personas mayores).

Solo después de que se hayan abordado las tres primeras P, las empresas promocionan sus productos. Por lo tanto, la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales y las promociones no son marketing. Son ejemplos de comunicaciones de marketing (marcom) o comunicaciones de marketing integradas (IMC).

La gestión de marca incluye no solo la creación, el precio y el uso de cadenas de distribución correctas para vender sus productos de modo que estos métodos se ajusten a su estrategia de marca, sino también enviar su mensaje de manera coherente, como un logotipo específico, un eslogan, un jingle único o un patrocinador de celebridades.

Ejemplos de marca

  • KFC: "Hacemos bien el pollo"
  • Nike solo hazlo"
  • Burger King: "Hazlo a tu manera"
  • Southwest Airlines: "¿Quieres escapar?"
  • Aflac - Mascota y voz del pato
  • Energizer - Conejito de juguete con mascota de tambor
  • Geico - Mascota de Gekko con acento británico

Ejemplos de marca dentro de la empresa

Honda Motor Co. vende Hondas y Acuras, que compiten entre sí. ¿O lo hacen ellos? Honda sabe que los consumidores adinerados no comprarán un Honda Accord o un Civic, por lo que no perderán ventas vendiendo Acuras. También saben que las personas que compran Accords y Civics no pueden pagar Acuras, por lo que Honda no perderá ninguna de esas ventas vendiendo Acuras. Esto les permite comercializar sus coches utilizando diferentes mensajes de marca.

Proctor & Gamble es considerado uno de los principales comercializadores del mundo por la variedad de productos que venden con éxito, incluidas las marcas de la competencia. Por ejemplo, P&G fabrica y vende detergentes para ropa Tide, Cheer, Gain, Dreft y Era. La investigación de la compañía les dijo que los consumidores quieren uno de los cinco beneficios diferentes de un detergente para la ropa y, por lo tanto, si P&G solo vende un detergente con una propuesta de venta única principal (como un aroma fresco), perderán los otros cuatro tipos de consumidores. . La solución fue crear cinco marcas diferentes de detergente. Como puede ver, la mensajería no es la marca, el beneficio único es.

Percepción errónea actual de una marca

Desafortunadamente, muchos de los blogueros de marketing de hoy están perpetuando el mito de que la cuarta P (Promoción) es el marketing y que una marca es simplemente la imagen de un producto o servicio y un mensaje coherente. Consideran un logotipo, una mascota o un eslogan un ejemplo de marca. No puede marcar un producto o servicio simplemente usando un logotipo o eslogan. Marca un producto utilizando las primeras tres P (Producto, Precio, Lugar) antes de crear su estrategia de gestión de marca y comenzar su marca con la cuarta P (Promoción).

Resumen

La marca es el proceso de comunicar una propuesta de venta única para una empresa, producto o servicio, que se formó mediante el desarrollo de productos, estrategias de precios y distribución. El éxito de la marca depende de una gestión eficaz de la marca, que es el proceso de comunicar constantemente el mensaje correcto de la marca a los consumidores mediante el uso de herramientas como logotipos, mascotas, jingles y eslóganes.