¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la estructura jerárquica?

Las grandes empresas se han ido alejando de una jerarquía tradicional a favor de estructuras que utilizan un enfoque de equipo o redes de proveedores externos. Sin embargo, la estructura jerárquica es la más utilizada por las pequeñas empresas. Como la mayoría de las estructuras organizativas, las jerarquías tienen ventajas y desventajas; algunos de ellos dependen del contexto. Lo que podría ser una ventaja para una empresa podría ser una desventaja para otra, según las necesidades y objetivos de cada organización.

Ventaja: Línea clara de autoridad

El uso de una estructura jerárquica establece una autoridad clara para el trabajo y los departamentos. Los gerentes tienen autoridad según el nivel de gestión y tienen el poder de asignar recursos, recompensar y castigar el comportamiento y dar órdenes a sus subordinados. Nadie está confundido acerca de los límites entre departamentos y trabajos, y todos comprenden la cadena de mando.

Esta es una característica especialmente útil durante una crisis, cuando la decisión de un comité o la vacilación de un subordinado podría ser desastrosa. El jefe da una orden y puede esperar cumplimiento.

Ventaja: líneas claras de comunicación

La estructura jerárquica crea líneas claras de comunicación. Las líneas que establecen las relaciones entre gerentes y subordinados también proporcionan una dirección de comunicación. Este enfoque otorga a los departamentos un portavoz claro: el gerente. Los subordinados saben a quién informar y dónde obtener información y directivas. Esto sirve para unificar el departamento, dando como resultado la coordinación entre sus integrantes.

Ventaja: resultados claros

Al organizar a los empleados según una jerarquía, tiene sentido organizarlos por categoría de trabajo. Esto permite que los empleados que realizan tareas similares compartan los recursos asignados por los gerentes y que los gerentes coordinen esfuerzos similares para lograr un gran efecto. Esta agrupación prepara el escenario para operaciones eficientes y ahorros de costos a través de economías de escala.

Desventaja: aislamiento y pensamiento aislado

La misma agrupación que permite que los miembros de los departamentos trabajen bien juntos también los aísla de otras secciones de una empresa, lo que reduce la cooperación y la comunicación entre departamentos. Los departamentos pueden volverse indiferentes a las preocupaciones de otras áreas y desarrollar una visión de túnel. Cuando son agudos, los departamentos pueden anteponer sus propias agendas a los objetivos de la empresa.

Desventaja: centralización del poder

Las estructuras jerárquicas centralizan el poder y la autoridad en los niveles más altos posibles. Para el propietario de una pequeña empresa, esto puede crear algunos problemas. En lugar de tomar decisiones sobre cuestiones generales, planificar y proporcionar liderazgo, el propietario puede verse atrapado en las operaciones diarias, tomando decisiones sobre las cosas que es mejor dejar en manos de quienes están más cerca de la situación.

Desventaja: burocracia sin fin

A medida que crece una estructura jerárquica, también crece su jerarquía. Las burocracias ralentizan las cosas (toma de decisiones, comunicación, acción) y la empresa se convierte en una entidad pesada, en lugar de ágil. La razón por la que las cosas se ralentizan es porque la comunicación y las solicitudes deben viajar hacia arriba y luego hacia abajo en la cadena de mando. La burocracia es más destructiva en entornos empresariales dinámicos que requieren una acción rápida.