¿Qué causa un dilema ético en la realización de negocios?

En un mundo perfecto, las empresas y sus empleados siempre harían lo correcto. Desafortunadamente, en el mundo real, los dilemas éticos son algo común en el lugar de trabajo. Un dilema ético es un problema en el que una persona tiene que elegir entre un acto moral o inmoral. Los empleados deben lidiar con las presiones para desempeñarse y ayudar a la empresa a tener éxito, así como lidiar con las tentaciones personales de tomar la salida más fácil. Al final, los trabajadores probablemente enfrentarán muchos dilemas en sus carreras; las empresas deben proporcionar formación e información para ayudarles a tomar la decisión correcta.

Presión de la gerencia

La cultura de cada empresa es diferente, pero algunas empresas enfatizan las ganancias y los resultados por encima de todo. En estos entornos, la dirección puede hacer la vista gorda ante las infracciones éticas si un trabajador produce resultados, dada la mentalidad de la empresa de que "el fin justifica los medios". Los denunciantes pueden mostrarse reacios a presentarse por temor a que se los considere poco confiables y no un jugador de equipo. Por lo tanto, pueden surgir dilemas éticos cuando las personas se sienten presionadas a hacer cosas inmorales para complacer a sus jefes o cuando sienten que no pueden señalar el mal comportamiento de sus compañeros de trabajo o superiores.

Los ejemplos del mundo empresarial son innumerables. La gerencia de Enron dirigió agresivamente a sus empleados y consultores hacia una forma engañosa de contabilidad que infló en gran medida las ganancias de la empresa. Wells Fargo presionó a los ejecutivos de cuentas para que abrieran cuentas y servicios falsos para clientes que nunca los solicitaron. GMAC Mortgage, junto con otras firmas financieras, fueron multadas con millones de dólares por "robosigning", una práctica que tenía hipotecas aprobadas sin la revisión cuidadosa que normalmente se da. Los ingenieros de Volkswagen diseñaron un software para proporcionar resultados engañosos para las pruebas de emisiones de automóviles.

Ambición y discriminación

Los trabajadores individuales pueden estar bajo presión financiera o simplemente tener hambre de reconocimiento. Si no pueden obtener las recompensas que buscan a través de los canales aceptados, es posible que estén lo suficientemente desesperados como para hacer algo poco ético, como falsificar números o atribuirse el mérito del trabajo de otra persona para salir adelante.

Aunque la diversidad es una parte importante de los negocios, es posible que algunas personas no se sientan cómodas con personas de diferentes orígenes y posiblemente sean reacias a tratarlas de manera justa. Este tipo de discriminación no solo no es ético sino ilegal y sigue siendo común.

Utilizado como tácticas de negociación

Si bien estos factores pueden causar dilemas éticos para los trabajadores dentro de sus propias empresas, hacer negocios con otras empresas también puede presentar oportunidades para infracciones. La presión para obtener el mejor trato o precio de otra empresa puede hacer que algunos trabajadores negocien de mala fe o mientan para obtener una concesión. Los negociadores también pueden intentar sobornar para llegar a un buen acuerdo. Si bien esto es ilegal en los EE. UU., Todavía sucede a veces; en otras naciones, es más común, ya veces incluso esperado, lo que puede poner a los negociadores en una posición difícil.

Valorar el comportamiento ético

Estos dilemas éticos pueden ser difíciles de afrontar para los trabajadores, especialmente si no conocen las pautas oficiales de la empresa. Por lo tanto, lo mejor para una organización es brindar capacitación ética a sus empleados, para ayudarlos a identificar comportamientos no éticos y brindarles herramientas para cumplir. Toda empresa debe tener una política ética que especifique sus sanciones por infracciones. Además, la dirección debe predicar con el ejemplo, demostrando que la empresa se toma en serio la ética y que los infractores serán sancionados de acuerdo con las políticas de la organización, incluida la posible suspensión o despido.