Papel de un supervisor en el lugar de trabajo

No todo el mundo está calificado para supervisar a otros, pero muchos se encuentran en esa misma posición en virtud de haber trabajado en un determinado campo durante un tiempo. Afortunadamente, existen muchos recursos que lo ayudarán a prepararse para supervisar a los demás de manera efectiva. Hay varias responsabilidades importantes que probablemente serán parte de su vida diaria ahora, pero puede abordar fácilmente los desafíos asociados con cada una.

Gestión de recursos humanos (RRHH)

Cuando piensa en supervisar, probablemente piense en los aspectos generales del trabajo, como contratar y despedir. Si ingresa con un gran equipo ya en su lugar, se saltará el proceso de contratación inicialmente, pero eventualmente, alguien se irá. La contratación de nuevos empleados es un proceso bastante complicado que incluye la contratación, las entrevistas y el manejo de actividades de diligencia debida, como llamar a referencias y solicitar verificaciones de antecedentes.

Eventualmente, también enfrentará la difícil tarea de disciplinar y posiblemente incluso despedir a un empleado. Es de esperar que cuente con el apoyo de RR.HH. al hacer esto, porque deberá asegurarse de manejar las cosas legalmente. Asegúrese de que su empresa cuente con un proceso documentado para manejar tales situaciones, de modo que pueda demostrar que trató a todos los empleados por igual.

Mentoría y formación de empleados

Los supervisores a menudo pueden trabajar como mentores de los empleados, especialmente aquellos con años de experiencia en el campo. Un gran desafío que enfrentará como superior es servir siempre como un modelo positivo para su equipo. Manténgase alejado de la mentalidad de "Haz lo que digo, no lo que hago", y asegúrate de dar siempre un buen ejemplo a través de tus acciones diarias.

La capacitación también es una parte importante de las actividades diarias de cualquier supervisor. Esto es especialmente importante cuando contrata a alguien nuevo en el equipo. Tener procesos documentados paso a paso puede ayudarlo a incorporar rápidamente nuevos empleados y responder cualquier pregunta que tengan mientras realizan su trabajo.

Manejo de conflictos entre miembros del equipo

Idealmente, los miembros del equipo siempre se llevarán bien, pero, desafortunadamente, eso probablemente no sucederá. Como gerente, es su responsabilidad manejar estos conflictos con elegancia. Por lo general, es mejor separar a todos los miembros del equipo involucrados y trabajar con ellos en privado para llegar a una resolución.

Pero, ¿qué pasa cuando ese conflicto es contigo? Cuando eso sucede, es importante dejar de lado los sentimientos personales y manejar la situación como un profesional objetivo. Si es posible, involucre a alguien de recursos humanos, especialmente si el conflicto se relaciona con su propio estilo de gestión.

Difusión de información dentro de la organización

Muchas empresas utilizan una estructura organizativa de arriba hacia abajo, lo que significa que las decisiones se toman desde arriba y se transmiten hacia abajo. Estarás en algún lugar de esa cadena. Sin embargo, no importa en qué tipo de organización se encuentre, es probable que descubra que a la alta gerencia le gusta reunirse para discutir cosas y luego hacer que los supervisores pasen la información a los empleados de nivel inferior.

Como supervisor, es su responsabilidad mantener una línea de comunicación abierta con sus empleados. Si sabe algo que los afectará, debe programar una reunión o enviar un correo electrónico para compartirlo. Puede ser fácil posponer esto y eventualmente olvidarlo, pero los empleados eventualmente se enterarán de la información y se sentirán resentidos por no estar al tanto.

Establezca metas y mida los resultados

En el corazón de cualquier negocio está el trabajo que realizan sus empleados a diario. Como supervisor, es su papel establecer metas para su equipo y monitorear el desempeño. Si hay un proyecto más grande, se le asignará la tarea de asegurarse de alcanzar todos sus hitos y mantenerse encaminado para cumplir con su fecha límite.

En algunos casos, encontrará que un miembro del equipo puede estar trabajando más duro que otro, momento en el que tendrá que tomar medidas. Como gerente, puede tratar de motivar a cada empleado estableciendo metas individuales y haciendo un seguimiento, pero si el comportamiento perezoso continúa, es posible que deba considerar una acción disciplinaria. Documente cada conversación y los signos visibles de holgura, y guárdelo en un archivo para referencia posterior.