Cómo comprobar la calidad de la línea en un fax que no funciona

Si la máquina de fax de su empresa tiene problemas para enviar o recibir faxes, una posible fuente del problema es la propia línea telefónica. Las máquinas de fax requieren una conexión libre de estática y ruido de línea para conectarse. Las conexiones de mala calidad evitarán que la máquina de fax funcione correctamente, si es que lo hace.

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Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté conectado desde el enchufe "Línea" en la parte posterior de la máquina de fax al enchufe de la pared. Si el cable no está completamente conectado al fax o al enchufe de pared o no en el enchufe de “Línea”, puede ser la causa de su problema. Mueva o conecte el cable correctamente.

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Desconecte el cable de la máquina de fax y conéctelo al teléfono. Levante el auricular y escuche el tono de marcar. Tome nota de cualquier sonido anormal, incluida la estática, el ruido de fondo o un tono de marcación débil. Si no hay tono de marcación, reemplace el cable con otro cable de línea telefónica.

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Vuelva a levantar el auricular, escuche el tono de marcado y tome nota de lo que oye. Si los sonidos anormales persisten, el problema es la propia línea. Si aún no hay tono de marcación, la conexión de su línea telefónica es defectuosa. Si los sonidos han desaparecido, el problema fue el cable de la línea telefónica.

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Muévase a la toma de pared y diagnostique allí. Desconecte la línea telefónica y el enchufe de pared antiguo y reemplácelo con el nuevo enchufe de pared. Asegúrese de conectar los cables como se especifica en las instrucciones incluidas con el enchufe de pared para garantizar un funcionamiento correcto. Reemplace el cable de la línea telefónica y vuelva al teléfono.

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Utilice el auricular para escuchar el tono de marcación, tomando nota de los sonidos anormales. Si el problema ha desaparecido, el problema fue el conector de pared. Si permanece, hay un problema más complejo con la línea telefónica. Llame a su proveedor de servicios telefónicos y programe una cita de servicio, notando que el ruido de la línea o la falta de tono de marcado (dependiendo de su situación) impide que una máquina de fax funcione correctamente.

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Conecte el cable de la línea telefónica del enchufe de pared al enchufe de “Línea” de su máquina de fax y pruébelo enviando y recibiendo un fax. Si se soluciona el problema, el fax funcionará correctamente en este momento.